Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro en la tienda online?

Muy fácil, en 3 pasos: 1) Elige tu producto y agrégalo al carrito (o escríbenos por WhatsApp), 2) Paga como prefieras, 3) Recíbelo en tu dirección o retíralo gratis en nuestra tienda en Maracaibo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Zelle, Pago Móvil, tarjetas y efectivo en nuestra tienda física.

¿Hacen envíos a toda Venezuela?

Sí, enviamos a todo el país por MRW, Zoom o Tealca. Los pedidos mayores a $100 tienen envío gratis. Preparamos tu pedido en 1 día hábil tras confirmar el pago; el tiempo de entrega varía según la ciudad de destino.

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda física?

¡Claro! El retiro en nuestra tienda en Maracaibo es gratis. Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo, y allí mismo puedes verlo y probarlo.

¿Puedo cambiar un producto si no me quedó?

Sí, tienes 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, color o por otro producto de igual o mayor valor. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Hacen reembolsos de dinero?

No manejamos reembolsos en dinero: ofrecemos cambios por otro producto dentro de los 7 días, según nuestra política de cambios.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con 4 meses de garantía del fabricante por defectos de fábrica, contados desde el momento de la compra. La garantía no cubre golpes contra paredes o vidrio, ni el desgaste normal del juego. Si tu producto presenta un defecto, escríbenos y gestionamos el caso con la marca.

No sé qué pala elegir, ¿me pueden ayudar?

¡Es nuestra especialidad! Escríbenos por WhatsApp al +58 422-6954931 y te asesoramos según tu nivel, estilo de juego y presupuesto. Muy pronto también tendremos un quiz online para recomendarte palas en segundos.

¿Qué son los Padelcoins?

Es nuestro programa de puntos: ganas 1 Padelcoin por cada $1 que compras (online o en tienda), y al juntar 100 puntos obtienes $5 de descuento. También ganas puntos por seguirnos en Instagram y en tu cumpleaños. Solo necesitas crear tu cuenta.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al +58 422-6954931 (respuesta rápida en horario de tienda), por Instagram @tiendapadelpointmaracaibo, o visítanos en nuestra tienda física en Maracaibo.